【2019第89期 // 總第826期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 ——— 劉宗民

4月19日晚上，酒店客滿，我和同事們在車場，忙著給來酒店用餐的客人指揮停車。晚上7點(diǎn)鐘車位已經(jīng)停滿了。這時(shí)，來了一輛別克轎車停了下來，我敬禮問好并對客人說：“車位己滿，請往路邊停放。”客人說：“來不及了，我是主家，其他客人們已經(jīng)到了，我得趕緊上去安排，麻煩你幫我停車吧。”話音剛落，客人就下車了，我詢問客人用餐的包間后，幫客人停好車又送回車鑰匙。客人非常感動(dòng)，他說：“多虧你幫忙啊，才沒讓我耽誤事兒，太感謝了。”