【2019第88期 // 總第825期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 ——— 羅正斌

4月18日晚六點(diǎn)半左右，一樓李經(jīng)理在對(duì)講機(jī)呼叫：“二十分鐘后有旅游大巴來(lái)，是來(lái)自澳大利亞的國(guó)際友人，望安排車(chē)位停放！”

十五分鐘后，這趟旅游大巴緩緩?fù)Ｔ诰频觊T(mén)口，客人門(mén)陸續(xù)下車(chē)。這時(shí)，我忽然發(fā)現(xiàn)一位老先生，走路一拐一拐的，看起來(lái)非常的吃力。我***時(shí)間跑上前去，攙扶著老先生，一步一步安全地上了臺(tái)階，把他帶進(jìn)酒店。老先生向我豎起了大拇指，緊緊地握著我的手，并用不熟悉的中國(guó)話(huà)向我說(shuō)道“謝謝”，并夸贊全聚德的服務(wù)太棒了。

本人感想：把服務(wù)做到***，讓全聚德的美名在國(guó)際友人的心中生根開(kāi)花！