全聚德大酒店  楊干毅

    集團(tuán)推行保安感動服務(wù)以來，我們服務(wù)顧客的意識有了很大提高，每天聽到顧客的贊譽(yù)，我們保安人員心中感到無限自豪，渾身充滿了干勁兒。

    不久前的一天下午，我在酒店大門口值班，有輛陜A牌照的轎車駛向酒店門口。我急忙上前按照規(guī)范為客人提供停車服務(wù)。車上下來四位客人，其中一位中年女士下車 時(shí)，腿腳有點(diǎn)不方便。我熱情上前攙扶她，并問她怎么回事?？腿苏f她來洛陽旅游去了很多景點(diǎn)走累了，一不小心把腳扭了，現(xiàn)在痛得不敢走路。

    得知情況后，我對客人說：“我們這有輪椅，我去給您推過來?！蔽医衼肀０矎埩⑽囊黄鹩幂喴伟芽腿怂偷椒块g，又去宿舍把我預(yù)備的紅花油拿去給客人用?？腿烁袆拥卣f：“你們這的服務(wù)真好，太貼心了。以后來洛陽還選擇全聚德！”