10月11日晚上，我在酒店“沈陽(yáng)”廳服務(wù)。客人用餐到一半時(shí)，聽(tīng)到有位寶雞的客人說(shuō)：“我在家一直堅(jiān)持喝白開(kāi)水加蜂蜜，喝了快三年了，這有清理腸胃、排出體內(nèi)垃圾和減肥的功效。這次在外好久沒(méi)喝了?！?/span>

我聽(tīng)到后，就去倉(cāng)庫(kù)拿了蜂蜜，沖好熱騰騰的蜂蜜水送到客人面前。當(dāng)他看到蜂蜜水時(shí)，特別吃驚地說(shuō)：“小姑娘你怎么知道我喜歡喝蜂蜜水?。俊蔽倚α诵φf(shuō)：“在你們談話(huà)時(shí)聽(tīng)你提到了一句。”客人驚喜地說(shuō)：“小姑娘你服務(wù)太用心了！”客人臨走時(shí)，我又往客人的保溫杯里沖了一杯，客人非常感動(dòng)。我認(rèn)為，服務(wù)中要“眼觀六路，耳聽(tīng)八方”，只要用心服務(wù)，就能感動(dòng)每一位客人。