【2019第194期 // 總第650期】

本期感動服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 李建麗

9月10日晚上，渤海包間是答謝宴，我忙完餐前工作，拿出提前預(yù)定好的菜單，隨時等候客人的到來。七點(diǎn)多，客人陸陸續(xù)續(xù)就到了，我給客人倒上茶水，安撫客人耐心等菜品。不一會兒，菜都上齊了，每上一道菜，我都會給客人報(bào)上菜名。在餐中，我看到一位阿姨好相像好像不舒服的樣子，我走上前悄聲問道：阿姨，您怎么了？是不是哪不舒服？阿姨說自己腰疼，我慌忙連忙拿了一個沙發(fā)靠墊放在椅子后面，并說：“阿姨，您坐上看看這樣行嗎。”阿姨高興地說；“行行，小姑娘真是有心了。”用餐結(jié)束后，阿姨拉著我的手說：“謝謝你姑娘，今天辛苦你了，你的服務(wù)真細(xì)心。”我笑著說：“阿姨，您不用客氣，這都是我應(yīng)該做的。”