【2018第165期 // 總第622期】

本期感動服務案例人物

水席園旗艦店——  高俊艷

 7月30日晚上，我在朝露房間盯臺，做完餐前工作，我就在門口站位，迎接客人的到來。將近七點的時候，客了們來了，都是老年人，其中一位老人還柱著拐杖，我立馬上前攙扶，到房間拉椅讓坐，很細心地服務，并端茶倒，水盡量滿足客人的需求。大家都吃得很開心，一會兒菜上齊了，我出去端水果的時候，客人已經(jīng)在吧臺結(jié)帳了。隨后，我發(fā)現(xiàn)客人的銀行卡忘在吧臺了，我急忙坐電梯下去，跑著追客人，我把卡遞給了客人，客人對我表示感謝。在用餐結(jié)束的時候，我再次提醒客人帶好隨身物品，并攙扶客人們，把他們送到電梯口，目送他們下電梯。