【2019第108期 // 總第845期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店  —— 王俊榮

5月17日中午，成都府來(lái)用餐的客人都是男士，還是同事聚餐。當(dāng)我問(wèn)客人需要什么茶水時(shí)，客人說(shuō)：“你們這里不是有梔子茶嗎？近段時(shí)間天氣干燥，我們就喝梔子茶吧?！蔽?guī)涂腿藳_好茶水，點(diǎn)菜時(shí)向客人介紹了招牌菜；烤鴨、魚(yú)頭泡餅、高爐燒餅等。上桌后，客人說(shuō)：“謝謝你，今天你選的菜真好吃，我們很滿意?！?/span>

用餐結(jié)束時(shí)，我還聽(tīng)到客人說(shuō)梔子茶很好喝，這兩天上火，多喝些。接著，我又拿出兩顆梔子送給客人，并說(shuō)：“您上火就多喝點(diǎn)，晚上回家可以再泡一點(diǎn)喝?！蔽宜涂腿说诫娞菘跁r(shí)客人說(shuō)：“來(lái)這里用餐就像回家一樣溫暖，咱倆加下微信吧，以后來(lái)用餐還找你?！?/span>