【2019第72期 // 總第809期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 ———  馮東芳

3月28日是個(gè)好日子。晚上來(lái)吃飯的人特別多。9點(diǎn)50分正是客人們用完餐要離開(kāi)的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間段離開(kāi)的車輛一輛接一輛。突然從東側(cè)過(guò)來(lái)一輛車，司機(jī)停下來(lái)對(duì)我說(shuō)：“師傅，我想把車開(kāi)到前門(mén)去接兩位老人，麻煩幫我協(xié)調(diào)一下。”我對(duì)客人微笑著說(shuō)：“先生，您別著急，您把車停酒店門(mén)前，然后靠邊停一停，不影響其它車輛通過(guò)就行了?！笨腿税次艺f(shuō)的把車停好，過(guò)了一會(huì)兒，有兩位老人從酒店大門(mén)口慢慢走了出來(lái)，我就攙扶著老人，把老人們小心地送上了車?？腿伺R走時(shí)客氣的對(duì)我說(shuō)：“師傅，多虧你的幫忙，謝謝了?！?/span>

本人感想：仔細(xì)認(rèn)真工作，才能把工作干得更好。