【2019第37期 // 總第774期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店  ——— 李建麗

2月13日中午，二樓東海包間是訂婚宴，我們剛點(diǎn)完名，就有一對(duì)夫婦帶著小孩兒來參加訂婚宴，我給他們到了暖心茶水，并為小寶寶搬來了寶寶椅，又給小寶寶發(fā)了個(gè)小面包。

11點(diǎn)30分的時(shí)候，主家來了。我問詢主家上菜的時(shí)間，主家表示可以上涼菜了。12點(diǎn)左右，客人們陸陸續(xù)續(xù)到齊了，主家告訴我需要增開一桌。席間，我給飲料和酒打開放桌子上，在服務(wù)的過程中，我看到一位美女走路有點(diǎn)不對(duì)勁兒，我就上前問：您好，請(qǐng)問您的腳怎么了？她說鞋磨腳，把腳弄破了。隨后，我就去吧臺(tái)給她拿了個(gè)創(chuàng)可貼，并幫她把腳貼好。她說：謝謝你，你們店的服務(wù)可真到位。我說：“不客氣，這些都是我應(yīng)該的，希望你們乘興而來，滿意而歸。