感動服務(wù)案例 | 用好服務(wù)和好菜品 贏得外地游客滿意
【2019第15期 // 總第752期】
本期感動服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 ——— 宋俊娜
1月16日晚，我在開封府看臺，六點多客人們就來了，我給客人倒了開水，并詢問客人的預(yù)訂情況。
客人說：“你好，服務(wù)員，我們一共14位客人，都是從上海遠道而來旅游的，今天想來嘗嘗咱洛陽的特色菜，你給推薦吧?！甭牭竭@個情況，我對客人說：“您看水席怎么樣？天氣冷，吃了也暖和?！笨腿舜饝?yīng)后，我***時間和前臺溝通，為客人安排了水席和店內(nèi)的特色菜，葷素結(jié)合。
席間，每上一道菜，我都會為大家簡單介紹菜品，并為每位客人分好。客人們說：“***次來洛陽，沒想到這里的餐飲服務(wù)這么好，菜品也可口，以后帶家人來洛陽，就認準你們宴天下?！?/p>
本人感謝：客人滿意，就是對我們服務(wù)***好的肯定。
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