感動服務(wù)案例 | 合理推薦宴會場地 細心服務(wù)感動客人
本期感動服務(wù)案例人物
洛陽餐旅集團宴天下新區(qū)店 ------ 韓盼盼
4月16日這天在前臺接到一位女士打電話，想定7月5號周歲宴。因為現(xiàn)在人在美國，暫時還沒回來，想提前把位置預(yù)定上。我就主動提出加客人微信，然后把菜品，酒店提供免費項目，及房間照片都傳給客人看了看并耐心講解?？腿丝春蠛軡M意，在交流過程中又了解到客人老家是白馬寺鎮(zhèn)的，覺得我們新區(qū)宴天下酒店離客人家太遠了，客人想定個路程離家近點有名好酒店。我一聽，立即向客人推薦了老城宴天下酒店，并把客人介紹給了老城店營業(yè)臺訂餐負責人！客人非常滿意，直夸我們服務(wù)細心！我說不客氣，為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們應(yīng)該做的！
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