本期感動服務(wù)案例人物

洛陽餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ----- 高艷峰

今天下班路過公共衛(wèi)生間的時候，看到有位老奶奶帶著一個大約一歲多的小姑娘，在烘干機(jī)的下面給孩子吹衣服。我急忙上前問:“阿姨需要幫忙嗎”？老奶奶說:“唉，歲數(shù)大了，帶個孩子也帶不好，孩子洗手把水灑了一身，這要是讓她媽媽知道了，又該說我了”。我看到老奶奶無奈的表情，急忙跑到宿舍借了一個吹風(fēng)機(jī)，幫著老奶奶一起吹衣服。在和老奶奶聊天中得知客人是在西區(qū)用餐的，等衣服吹干后，我和老奶奶一起把衣服給孩子穿上，又把她們送到房間。關(guān)上門的那一刻我聽到老奶奶對她家人說：“這家店的服務(wù)員真好，真細(xì)心。”

個人感想:雖然是下班時間，但是看到需要幫助的客人，就應(yīng)當(dāng)義不容辭盡我所能的去幫助客人，能夠看到客人的笑容，是我***高興的事。

洛陽餐旅 宴會專家

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