本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ----- 高俊艷

今天晚上我所負(fù)責(zé)的房間的客人已經(jīng)七點半了還沒到，于是我就先去別的房間幫忙。在我端水果時候聽說客人到了，就立刻回房間給客人倒上迎客茶?？腿撕芸蜌獾恼f：“不好意思我們來晚了，今晚宴請的是遠(yuǎn)到而來的親戚，人還在高速上估計需要一個小時才能到酒店。”我微笑的說：“不急，先喝杯茶暖和一下?！?/p>

接著開始安排菜品，這時，一位女士來到桌子前，說：“我有點餓了?！蔽椅⑿Φ恼f：“您稍微等下，我去職工餐廳給您盛點小米粥，再拿一個饅頭，剛好也讓孩子喝點粥。”客人說：“那太麻煩你了！”我說：“應(yīng)該的，只要您不嫌棄就行?！?/p>

在用餐結(jié)束后客人跟我說：“今天太感謝你了,以后還來水席園用餐！”我說：“不客氣，這都是我應(yīng)該做的?！笨腿酥鲃蛹恿宋业奈⑿藕?，滿意的離開了酒店。

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