本期感動服務(wù)案例人物

宴天下老城店 ------ 畢耀文

12月19日晚上，我和同事在前門值班。這時接到三樓通知，晚上有一輛大巴車到店，我們提早留好了車位。

當大巴車到來后，我和同事一起將大巴車引導(dǎo)停好，然后熱情引導(dǎo)客人坐電梯上樓就餐。這時，導(dǎo)游找我說，有兩名游客暈車，需要買些暈車藥，問我能幫忙去買些暈車藥，她還要上樓招呼游客。

我連忙說可以，沒問題。在詳細問了導(dǎo)游要買哪種藥后，我和領(lǐng)導(dǎo)說了一聲，就趕忙去就近的藥店買了暈車藥趕回來，上樓交給了導(dǎo)游。導(dǎo)游笑著說，你們的服務(wù)太完善了，太謝謝你了。我笑著說，沒事，這是我應(yīng)該做的，我們酒店的每一位員工都會為您熱情服務(wù)的。

洛陽餐旅 宴會專家

全國預(yù)訂客服熱線：400-616-3939

微信號：hacyly

股票代碼：836977

長按二維碼識別后添加關(guān)注

以上信息來源于洛陽餐旅集團官網(wǎng)：www.hongouji.com