感動服務(wù)案例 | 主動為客熱飲料 客人滿意夸服務(wù)
本期感動服務(wù)案例人物
洛陽餐旅集團(tuán)水席園旗艦店------ 賀新芳
11月10日晚上，脂玉是家庭聚餐，客人一大家子人聊的熱火朝天。開餐的時候，李先生把今天帶過來的一箱露露核桃露拿出來，擺在轉(zhuǎn)盤上說，誰喝了誰拿。
我說，好的。擺完之后我就想，這天氣慢慢變涼了，這樣喝下去對客人的胃不好，更何況還有老人小孩兒。我便跟李先生說明我加熱飲料的想法，李先生很是滿意，并說他也是這么想的，但是沒想到我先開了口。
熱好飲料以后，我就放在了轉(zhuǎn)盤上，李先生專門對大家說，來來來，我們先喝露露，干一杯，這是這位美女服務(wù)員剛為我們熱好的，別再涼了，讓我們謝謝她。客人的夸獎?wù)媸亲屛液懿缓靡馑?，都是分?nèi)之事，這讓我更加想要努力服務(wù)好這桌客人了。
我想，只要處處為客人著想，客人就會對我們的服務(wù)做出好的回應(yīng)。
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