本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —  吳令展

7月9日中午，酒店權(quán)紅廳舉行婚宴。客人用餐時(shí)，有位十一二歲的男孩在拿著手機(jī)玩游戲。他媽媽看他不吃飯，惱火地說(shuō)讓他出去玩，他站起來(lái)就往外走。

我見(jiàn)狀趕緊說(shuō)：“帥哥，要不你先坐沙發(fā)上吧，玩完這一局來(lái)吃飯?！蹦泻⒂终刍貋?lái)坐到沙發(fā)上開(kāi)始玩。等上蒜蓉蒸扇貝時(shí)，我對(duì)他說(shuō)：“帥哥，我看你這一局剛好玩完，來(lái)用餐吧?！逼鋵?shí)我也沒(méi)看到他玩游戲。只是孩子的自尊心強(qiáng)，得給他個(gè)臺(tái)階下。男孩坐著沒(méi)動(dòng)，我笑著說(shuō)：“你過(guò)來(lái)吧，要不我給你夾點(diǎn)吃的，你自己想吃什么吃什么?！蹦泻⒙?tīng)了，果然起來(lái)，開(kāi)始用餐了。

他媽媽走時(shí)說(shuō)：“今天謝謝你了，我家孩子就喜歡和我對(duì)著干?！蔽倚χf(shuō)：“孩子處于叛逆期，這能理解，過(guò)了叛逆期就聽(tīng)話了?！鳖櫩透吲d地說(shuō)：“水席園的服務(wù)員不但熱情還有耐心，素質(zhì)就是高！”